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无故停止客户信用卡使用
您们好！
本人申请中国建设银行汽车信用卡，每年费用200元，使用信用卡时都是正常还款，却6月无故被建行停止使用，对方理由：一是说在2015年底至2016年初有三笔异常消费记录，2015年底和2016年初有两笔在东莞市厚街本田4S店购买飞度轿车，2016年初在东莞市茶山镇布料批发市场消费10万元；二是建行称使用固定电话在工作日正常上班时间无法联系我；中国建设银行综合上述异常消费和卡主失联为理由，直接停止我的信用卡使用，我在打电话到02138690588客服热线解释情况，一是由于本人对汽车比较熟悉，同事让帮忙选车给点意见，后来没有带足够金额，代替他刷卡消费，可以出具两位车主行驶证和工作证，证明我与两位车主是同事关系；布料市场消费是本人在茶山批发市场购买个铺位，可以出具购买铺位合同证明。二是无法联系的话，在办理信用卡时已经填写紧急人本人太太的电话，但是建行没有按紧急流程主动联系我的亲人。多次与中国建设银行投诉无果，对方坚决不恢复我的信用卡，直接损害消费者利益，请相关部门协助，感谢！
《阳光热线栏目组》：
贵单位编144562信访件收悉。根据客户反映情况，已通知相关银行机构进行调查了解，相关处理情况已向客户进行了反馈。若仍有疑问，可来电咨询我们。
感谢对我们工作的支持，谢谢！
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