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向市房管局投诉下常平镇房管所办事问题
莞人莞气
来自：未知 发布日期2016-07-18 10:32:07
状态：
已回复
编号：144908
行政部门多一些细心和耐心，把属于自己的工作做细做好，这只是百姓一个在平常不过的诉求了！！！！
本人于2015年购买常平东田一处房产，由于是二手房交易，来回跑常平房管所几趟琐碎麻烦我都认了，这是国家办事程序，但是钱也给了，房也用了大半年，突然发现房产证没在手里，家中四处寻找未果，细思如此重要的证件怎么可能随处乱放，于是去房管所查询，告知已经被领取走了，遂回家再次寻找，翻遍家中所有角落都未见，开始细细回忆当时办证的点滴细节，经一朋友指点，领证的时候是要去“2”趟的，突然意识到，是否还未拿到证，而事情耽误忘记领取了？再次去房管所查问，工作人员依然告知电脑显示你们已经领取走了。为了追寻结果，向其索要领取记录签字本，工作人员此时才去办公室查询，发现果然还在房管所这里“未领取”！！！！！！
我就想问问，为什么电脑显示我领取了房产证，但是房产证会在你们手里？留在你们手里不还给我是什么企图，什么用意，为何来查询时告知已经领取走了？此责任该谁来负担，我们市民在炎炎夏日里往返房管所换来的是你们不负责任的回答？请问所长大人，您是否知道你们的办事流程很混乱？您在空调房吹着空调的时候有无去一线看看群众是如果办事难的？
我就想问问，东莞市房管局是否有连带责任，你们监管到位了么？你们优化办事程序了么？你们对群众负责了么？
在当今全民践行社会主义核心价值观，创建文明城市如火如荼的过程中，你们真真给这座文明城市打了一记响亮的耳光！！！
您好，您的投诉收悉，回复如下： 房产证的领取我局有明确的规定，要求房屋所有权人亲自到房管所领取并照相存档。对于常平房管所的疏漏问题，我局已要求该所严肃处理。同时，要求其加强人员的培训，提高服务质量。同时，我局也将进一步研究、规范办事流程，以减少疏漏的发生。给您带来的不便望您理解和原谅。 此复。
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