知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
邮政投诉
liuhch
来自：中国 发布日期2016-07-22 17:01:42
状态：
已回复
编号：145204
我的挂号信单号为NF04045396244，2016年7月6日寄出的，至今未收到。致电11185，叫我问当地11185，于是我打076911185，076911185又让我打11185。网上找邮政局电话也找不到。我现在不该怎么办了，只能在此投诉，我的挂号信（对我很重要）到底去哪了？还能找到吗？邮政不能这么不负责吧？邮政局该怎么监管邮政公司这种行为？请邮政局回复。
您好，经调解，中国邮政集团公司东莞市分公司7月27日回复：经查，该邮件于7月9日到达我司东城东邮务部，当天致电收件人预约上门投递，经收件人同意邮件由该址保安签收。接查询我司上门协助查找邮件，但该址保安表示邮件确实为保安室工作人员签收，但邮件已丢失，我司联系消费者解释情况，并建议其与银行沟通重新寄出，现消费者对我司解释及处理表示无异议。 07月27日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：该消费者表示1.此件企业未经其同意将邮件给保安签收，事后才短信通知，但前往保安处并无此件；2、与保安核对企业签收单，保安否认签收，此件现确认丢失，目前只能联系银行重新寄递造成诸多不便，希望企业明确自身责任，加强管理，提高服务质量。已告知如消费者后续有问题，可及时与我局申诉中心取得联系，消费者对此表示知悉。
0参与
0评论
