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无通知停电
zycp
来自：中国 发布日期2016-07-27 14:56:44
状态：
已回复
编号：145450
常平镇袁山贝竹园新村经过上年兴建新电房年年停电的现象也得以解决.但是最近几次可能是常规检修，每次都没事先发信息通知，说停就停，也没有信息说何时来电，希望建议供电公司日后改进下，停电前通知一下，方便下群众，谢谢!
客户建议已收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下： 一、调查情况 由于客户未能提供客户编号供工作人员查询，根据客户来信内容，该用户是袁山贝大塘站供电，该站于7月26日16时40分至17时46分期间确发生一起故障停电，袁山贝大塘站之前是由合浦站F8袁富线供电，由于该台区于7月下旬调整负荷，改由合浦站F3袁山贝线供电，系统未能短时间内完成更新归档，导致该台区于系统中仍显示合浦站F8袁富线供电，因此发生故障停电后，只对合浦站F3袁山贝线用户发送故障停电短信，袁山贝大塘站的用户未收到短信。经了解，该台区近期只发生一次故障停电故障，并不存在多次停电的情况。 二、办理情况 我局塘厦分局相关工作人员已对该袁山贝大塘站按照时限要求做好归档，并且以后将在负荷交接期间，加快对线路的更新归档，进一步完善好客户服务流程，避免再次出现相关情况发生。 三、回访情况 工作人员已联系客户，向客户解释未收到停电通知的具体原因，并向客户表示歉意，得到客户的谅解。
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