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移动网络快两个月无法使用了

go3002 来自：中国发布日期2016-07-30 11:04:08 状态：已回复编号：145609

处理用时：26天5小时27分

在麻涌玖龙宿舍的移动宽带连接不上，打过3883客服好多次，派了人，但每次都有各种各样原因没解决，最离谱是昨天在我们房前打电话说只等五分钟，五分钟赶到时没人了，又说要送同事有急事离开，今天上午来，专门到家等，好，没来，打电话挂了、就是没人接。如果不能解决，请退钱，客服又说签了协议不能退。不想退钱退话费也行啊。这就是现代国企的服务吗？

问政部门：东莞移动

官方回复

阳光热线： 
      首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 
      关于客户反映家庭宽带无法连接的问题，经查证，我司为响应相关部门要求开展三线整治工作，工厂内部在进行线路整治，影响厂区的上网使用，现已恢复，建议您留意使用情况。
      最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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