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住户停电供电公司不负责
我房子在东城火炼树国泰明苑，8月1日晚上停电了，2号白天叫管理处去查，说是电表前面来线没电到，叫我找供电公司，供电公司派人来查，说是物业没移交电表给他们，叫我找物业处理，物业又说移交了供电公司，到底是不是供电公司推卸责任，你们供电公司直接抄我电表收费，就应该负责到电表处，不能以任何理由推卸，只会收电费，这是你们作为吗？
客户投诉已收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下： 一、调查情况 经了解，东城火炼树国泰明苑属于“已抄表到户”住宅小区，但该小区客户资产尚未移交，除住户电能表属于供电局资产外，其余电气设备产权仍属于该小区所有。目前，该客户已恢复用电。 二、办理情况 1.我局于2006年4月25日与该小区签订的《住宅小区用电接管协议》，明确东莞市名苑物业管理有限公司及供电部门双方权利及义务，具体如下：协议甲方为东莞市名苑物业管理有限公司，乙方为供电部门；小区内除电能表外，其余电气设备产权不变仍属甲方，甲方必须负担有关电气设备安全运行责任，以及运行、检修、维护、增容的工作，有关电气设备应根据相关规程及试验标准定期由具《10KV承装（修）电力设施许可证》单位做试验；为保障居民正常用电，提高供电服务质量，甲方电力设施发生故障时，甲方负责进行处理。 2.我局将逐步开展该小区客户资产接收工作，待我局与物业小区完成资产移交工作后，该小区表前线问题才属于由我分局管辖范围，届时我局将全面受理客户用电诉求。 三、回访情况 已联络客户解释设备产权分界点情况，客户对此表示与其无关，要求供电部门自行与物业进行协商；因客户反映的问题属于该小区物业公司管辖范围，我局将相关情况反馈给该物业公司，并且已将该份住宅小区用电接管协议提供给了物业方，同时向物业方解释清楚接管协议中关于物业方的有关权利及责任。
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