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投诉中国联通没有任何预兆，直接停客户机
柚由甲
来自：中国 发布日期2016-08-08 19:58:27
状态：
已回复
编号：146024
2016年8月1日星期一的早上， 突然就发现我的联通卡被停机了。怎么突然就停机了?没有一点预兆，没有收到任何提前的通知。而且7月份还剩下3G多的流量不能用，电话不能打。 星期一是工作业务往来重要的一天，我在正常上班的状态下，才发现通讯工具报废了，客户不能与我正常联系。我不能离开工作岗位出外充值，剩下的流量也报废了，更不能通过快捷的空中充值，立刻解决这个困境。直到11点左右，我才找到别人帮忙充了值解决了被停机的困绕。 我致电联通客服10010，客服居然表示：没有通知客户就停机，是正常的情况！客户要时刻通过自助查询自己的话费情况。联通只会在每个月的1日-5日期间发送余额不足的通知的。 我惊呆了，我使用联通电话卡，我得每天计算着这通电话打了多少分钟，用了多少钱，我的电话卡还剩下多少钱；今天发了多少条信息，一共用了多少钱，应该什么时候进行充值？或者是我每天都需要查询我的手机剩下多少钱，不然，我每天都要承受被停机的风险。一点缓冲期和一点人性化也没有，这难道就是联通的务服宗旨?！ 另外，尽管我没有余额了，但我还有流量的情况下，联通凭什么就立刻对我停机？我的卡明明没有到有效期，怎么说停就停了？我用钱买了流量，我的流量是有效的，属于我的，联通为何就禁止了属于我的流量的使用权？ 联通的这种行为对我的生活、工作带来经济影响，我要求联通赔偿我的损失。
尊敬的柚由甲网友，您好！关于您反映的问题。经我公司核查，您号码属于正常使用扣费，请密切关注号码的余额及使用情况。感谢您对我司服务的关注和支持。
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