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移动宽带多次报障仍旧无人处理

498520 来自：中国发布日期2016-08-27 11:08:38 状态：已回复编号：147009

处理用时：4天0小时43分

移动宽带于8月21日已申报故障，期间本人已多次联系客服安排工作人员为维修，但至今仍旧无人受理，一直推脱会帮我加急，但从未有维修人员联系我。希望相关部门能监督处理。

问政部门：东莞移动

官方回复

阳光热线：
      首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。  
      关于客户反映家庭宽带问题，经查证，我司已经安排专人跟进处理此问题，客户家庭宽带已经恢复正常使用，建议客户日后留意使用情况。
      最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。  
                                           中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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