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快件丢失不赔偿
junsi
来自：中国 发布日期2016-09-22 09:41:57
状态：
已回复
编号：148376
投诉主体1：深圳市丰巢科技有限公司，电话4000633333投诉主体2：中通快递股份有限公司南城分公司，电话95311事情经过：家在南城恒大雅苑，使用丰巢柜寄件后丢失，与丰巢联系，丰巢表示其是柜体，不是快递，丢失与其无关，不协助赔偿。与其电话沟通表示他们企业无相关监管部门，故在此投诉。该公司霸王条款，难道在便利店买了东西吃了拉肚子或者食物中毒，便利店就没有责任吗？请协助处理。另外投递时使用的是中通快递，中通丢失快件后也不主动联系客户给予赔偿。目前丢件无赔偿
您好，经调解，2016年9月22日中通吉速递服务有限公司回复：经核实，单号：532109046017，此件运费：10元，未保价。客户投放丰巢智能快递柜后发生丢失，我司收到邮管局派送工单后，立即联系发件人协商处理，现已处理到位，针对客户的快件丢失问题，我司深感抱歉，望客户谅解。 9月26日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示快递公司有联系其协商处理好，但消费者对丰巢智能快件箱的管理存在疑惑，申诉中心已针对消费者存在的疑惑进行解答，同时我局也会按照国家相关法律规定进行管理，消费者对此表示接受。感谢您对我局的支持与信任。
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