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移动乱扣费
可可米@yi
来自：中国 发布日期2016-09-24 18:08:20
状态：
已回复
编号：148518
本人的手机是华为电信定制的双卡机NXT-CL00，它是上不了移动的网络的。从今年初开始就不定时的扣除我的流量费，但主要的问题是：1、我去华为的售后服务部问过，他们是说不可以上，打电话到客服也是说电信板的是不可以的。2、我也去移动营业厅问他们的工作人员是怎样可以上他们移动的数据，但他们自己操作过后都说不行。3、我跟移动的客服沟通过，她说是我有用数据才扣费的，但我跟她协议说我拿手机到第三方去检查，如果是我的问题那检查的费用就我出，如果是他们的问题那就他们出，他们又说不行，最后就不了了知了。4、扣费时间是2月份扣了3次，7月份扣了3次，9月份到现在就扣了1次。每次打移动电话投诉都是没了下文。 求解决。
首先非常感谢谢女士对我公司的支持与监督。 中国移动的计费系统是通过国家严格检测合格的，，流量的产生离不开终端的支持（即：需要连接上网必须手机端的支持），建议您可以捡查手机端安装的客户端后台程序的运行模式，当如果后台程序更新时，也会占用到手机的流量，可在手机上设置不自动更新或不自动连网。同时建议您捡查手机端是否可能感染病毒、木马恶意程序等情况，可尝试清理安装的软件或恢复出厂设置等操作，避免由于后台运行相关程序导致流量的消耗。谢谢！ 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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