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申通货到了3天，一直不安排派送。。。
wei1979
来自：中国 发布日期2016-10-07 20:02:46
状态：
已回复
编号：149056
运单号：227568349869
快递公司：申通快递
东莞发往广州的，5号就到了，但是一直不安排派送，也跟东莞申通公司投诉了叫他们去跟进处理，催件等，不过还是一直没有派送。我也知道可能会因为放假人手不够，但是怎么不够3天时间也足够派送了吧？现在件还在原地不动，客户那边也是等的快崩溃了，没有办法，只能来投诉下他们。真不知道申通总部是怎么管理下属公司的服务的？也太不负责任了。希望有关部门帮忙处理下，好好管制下这种不负责任的公司。麻烦了。谢谢
您好，经调解，申通快递有限公司于2016年10月10日回复：此件227568349869于10月4日由广东东莞发往广东广州，10月8日快件签收。经核实，此消费者为发件人，针对投诉内容所反映的不派送及延误问题，已联系消费者解释致歉，后期我司会加强管理，核实收件人已于9月8日收到此件，内件无异常，针对此件延误问题，已联系此消费者协商处理好。我司客服于2016年10月10日联系消费者解释并说明原因，消费者表示知晓。 10月10日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系处理好,对处理结果表示接受。
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