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投诉！从今年8月份到现在，虎门镇6路公交车刷东莞通乱扣费现象严重
zjjj8182
来自：中国 发布日期2016-10-16 18:56:55
状态：
已回复
编号：149805
投诉！虎门镇6路公交车刷东莞通乱扣费. 虎门6路线：大宁至路东，全程19.8公里，全程票价4元，分段收费，分别在北栅高速路口、广场站、路东路口设中间段站。按分段收费规定：起点站路东--广场站，只有2站，投币是2元，刷卡打9折应该是1.8元。而最近几个月（8-10月），从中间站点上车（路东宁州市场）到广场站下车，乘车在2段范围内，都被扣了2.7元，从中间站点上车（路东宁州市场）到虎门步行街站下车，乘车在2段范围内，也是扣2.7元，偶尔还扣4段全程的费用（扣3.6元）。返程从广场站或步行街站上车，到宁州市场站下车，也是如此：乘车在2段范围内，都被扣了2.7元。乘车明明没有超过3段（3段才收2.7元），在2段范围内，为何收3段的费用.期间有打电话给虎门公交公司投诉反映情况，至今都无下文。现在6路公交车乱扣费现象依旧，请相关部门查实，解决为盼！
来信者： 您好！感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号149805来信收悉，现答复如下: 1、根据您提供卡号（00289462）查询票价信息，虎门镇公汽6路于8月下旬进行了线路更新，票价同步调整。全程（江门村--路东），票价点分别为（江门村）、（北栅高速路口）、（金洲第二工业区）、（蚝坦路口）、（路东）。您所描述的乘车区间（路东宁州市场--广场站）以及（路东宁州市场--虎门步行街）均属于票价区间（路东--北栅高速路口），乘车在3段范围，正常折后票价为（2.7元）。同理，反向正常折后票价也为（2.7元）。查询消费记录，您搭乘虎门6路扣费（2.7元）记录在8月26日开始产生，新票价在8月下旬生效；票价变更至今存在一次扣费异常情况：9月18日17:45--18:08，由于车载机GPS异常，按（江门村--路东）产生扣费异常（3.6元），正常扣费（2.7元），该次多扣金额我司将以圈存的方式退回给您。如您对扣费存有疑义，我司可将您的消费记录发给您查阅。 2、如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况，也可直接拨打我司服务热线0769-22021818、22021888进行问题反馈，我司将在5个工作日内进行回复。 3、其它详情请登录东莞通官网（http://www.dongguantong.com.cn）或拨打0769-22021818、22021888服务热线了解情况。 4、关于您所提出疑问，我司相关工作人员已联系您做了详细的解答。 特此答复。 东莞市东莞通有限公司 2016年11月11日
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