知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
请解释大朗碧桂园接连停电事故原因！
康必得
来自：未知 发布日期2016-10-26 09:04:23
状态：
已回复
编号：150113
市供电局： 贵局大朗分局辖区的大朗碧桂园小区，分别于 9月25日凌晨、10月17日夜间、10月20日凌晨、10月24日凌晨 出现全小区范围停电事故，4起事故前后不到1个月时间，且每次停电时间皆达到4小时以上，最长的一次近20小时！ 连续多起无任何预警事故，不仅造成全小区断电断水严重生活不便，还造成多人被困电梯的险情。 本小区3000多户上万居民为此困惑不已、焦虑不已、烦恼不已、愤怒不已！ 据我们向物业了解事故原因，物业直言是贵局线路故障所致。 然而，迄今为止，贵局没有任何人出面解释原因，更没有任何人出来承担责任。为了厘清事实，让业主不再困惑，请贵局完整回答以下问题： 1. 物业所说是因贵局线路故障导致，是否属实？还是在向贵局推卸责任？ 2. 如果属实，请说明是何原因故障？（说清楚故障原因，不要用“线路故障”四个字敷衍） 3. 为何故障接连发生？4次事故之间是否存在内在联系？ 4. 是否到现在还没找到故障根源问题？是设计问题、用料问题、还是施工问题？ 5.大朗碧桂园二期是才交付仅三年的小区，并不存在线路老化可能，也不该存在负荷冗余不足的问题，但故障如此频出，供电部门是否该有
客户投诉已收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下： 一、调查情况 经核查，大朗碧桂园小区主供供电线路为银朗站F16碧桂园线，备供线路为大朗站F24莞惠甲线，所有高压及低压配电设备由大朗碧桂园公司自行投资建设，由供电局抄表到户，线路投运日期为2013年2月。于2014年12月进行供配电设施移交，由供电局接收管理。 关于客户投诉咨询的1-5个问题，回复情况如下：大朗碧桂园小区近两个月发生停电事件共4次： 第一次：9月25日0时28分,银朗站F16碧桂园线因产生接地信号，被东莞配调手动切除。02时45分，运行人员断开东莞市碧桂园房地产开发有限公司#1配电房602开关，并试送前段线路成功。后经详细检查，发现东莞市碧桂园房地产开发有限公司#3配电房至#4配电房电缆存在故障，最后确认为该电缆中间头烧坏。03时35分，运行人员断开东莞市碧桂园房地产开发有限公司#3配电房602开关，隔离故障点并恢复非故障区域用户供电。9月25日19时09分，故障电缆修复完毕，所有用户恢复供电。 第二次：10月17日，14时45分至16时29分。因为 10月19日银朗站二段将进行母线检修，分局提前在10月17日将银朗站F16碧桂园线转由大朗站F24莞惠甲线供电。但在转供电时发现大朗碧桂园房地产开发有限公司#1配电房606开关电池故障，无法进行操作。在更换#1配电房606开关电池后，顺利完成转供电操作。 第三次：10月20日21时12分（防风防汛应急响应期间），大朗站F24莞惠甲线724开关（此时大朗碧桂园由此线路供电）跳闸，重合闸失败。故障发生后，急修人员马上进行对线路进行巡视及绝缘测试，当时无发现故障点，经急修人同绝缘测试合格后，23时21分线路试送成功。试送后亦未见异常。 第四次：10月23日2时31分，大朗站F24莞惠线724开关跳闸，重合闸失败，后经急修人员绝缘测试，发现大朗站F24莞惠线至大朗碧桂园配电房的环网电缆故障。在确认银朗站F16碧桂园线线路设备无故障后，11时02分，将银朗站F16碧桂园线恢复了正常的运行方式，用户恢复供电。 针对第一次电缆中间头故障，我们检查发现有同类二处中间头存在安全隐患风险，并做出计划于10月20日进行维修，但由于受台风海马的到来的影响，我分局只能停止维修工作，导致电缆故障头的事故产生。 客户投诉咨询的第6个问题：碧桂园公司有640KW发电机作应急电源，由碧桂园公司管理。 二、办理情况 针对这四次停电事件，我局都启动设备事故现场处置方案，首先由95598调度中心向所有停电客户发送停电信息，并由物业管理处向客户进行通知和公示，告知客户将尽快进行抢修工作。碧桂园公司有640KW发电机应急电源专供公共照明、电梯消防使用。针对每次停电，我局都全力进行抢修，以最快的速度做好复电，并做好复电通知。 三、回访情况 10月27日下午，我局大朗分局分管营销副局长、配电部、营业部主任到现场向诉求客户胡先生进行解释，客户对解释表示满意。
0参与
0评论
