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移动代扣费业务取消不掉

来自:中国 发布日期2016-11-03 11:31:30 状态: 已回复 编号:150713
处理用时:6天22小时26分
  中国移动从15年12月开始帮我开通了流行经典12元包这业务,不知道是我误开了还是恶意软件自动开通了,我16年7月无意查询了帐单才发现这个费用,我就致电10086跟客服反影要取消并把这业务屏蔽,但是到了8月9日还是扣12元,那我又给客服说取消,客服又说已帮我取消,结果9月9日这业务费还是照样扣取,我又跟客服反影,到了10月9日问题又来了,客服跟我说上月登记要31天才生效,并承诺下月肯定不会再扣费的了,结果11月2日我查询已办理的业务还是显示流行经典12元包这业务,我就继续在线投诉,没多久10086打来电话说已帮我成功取消这业务了,下月不会再扣费,我说这个月呢?是不是还要扣,她说下月才生效,有这样欺负人的吗?
问政部门:东莞移动
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官方回复

袁先生: 
  首先非常感谢您对我公司的支持与监督。  
    关于您流行经典扣费的问题 ,经查证客户在11月9日有流行经典产生扣费,此情况已经处理退费并已为本机屏蔽其语音杂志业务。 
   最后,再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持

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