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移动宽带故障了，为何申报后长期无人理？
sueq
来自：中国 发布日期2016-11-14 14:41:23
状态：
已回复
编号：151220
问题描述： 11月4日家中宽带出现故障，于是拨打了10086登记。得到的回复是48小时内会有技术人员联系我们，上门维修。 到11月7号为止，没有电话，没有人员上门，于是又咨询10086，得到的答复是已经登记，请耐心等待 在此之后，我们一直处于等待和与10086的沟通的状态。 今天11月14号了，还是毫无解决问题的希望。 对比，我希望得到如下答复： 1.宽带业务能否退订？需要什么手续和费用？ 2.如果无法退订，最快哪天可以有人上门解决问题？ 3.对不能使用网络的十多天的时间，移动如何赔偿？
苏先生：
您好，您所反映宽带故障未得到及时解决的问题已经处理好，宽带已恢复正常使用，建议留意使用。期间给您造成不便我司深表歉意。最后，再次您对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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