申通掉了我们几千元的货，既然说赔个几百元，是不是太没有功德心了？？-阳光热线问政平台

申通单号：227862526363，此件由11月9日同东莞发往上海的，因为是国外客户定的一批货，所以价值比较高（金额在3307元）而且有些货是没有办法给客户补发，因为不生产了，工厂关闭了，是最后一些给了客户。这个已经让人很生气了。现在到好，申通直接说只能给我赔付500元？这是在打发叫花子吗？是不是太没有公德心了，我几千元的货？我也知道因为物品没有保价，没有指望说全额赔偿，但是最少也要赔付一半吧！换了是你们自己掉了怎么多货，给你个几百，你们答应吗？此件网上显示的信息也都是乱的，2016-11-12 23:51:27 已签收,签收人是: 草签 2016-11-13 14:21:36 快件已到达上海青浦公司 2016-11-13 16:00:42 上海青浦公司的派件员刘长顺正在派件一会显示草签一会显示到达一会显示派送到底什么意思呢？这个件明明就是在业务员手里要派送的，怎么就不见了？那么大个箱子也会掉？这个业务员是不是太没有责任心了？还是说给那个业务员自己搬回家，私吐了我们的货呢？这个谁也说不上，要是就按他们现在是处理方法，那这些业务员是不是更会乱来了呢？反正多少的价值没有保价都只能给别人500元打发？企业就是怎么管理的？我还是申通几年的老客户，就这样打发了？此件赔付500元我们是不可能答应的，如果申通硬是说只能赔付500元，那我们会投诉到底。打搅各位领导了，希望可以帮忙处理下赔付高些，谢谢了

您好，经调解，申通快递有限公司于2016年11月25日回复：此件227862526363于11月9日由广东东莞发往上海青浦，11月12日显示签收。经核实，此件为玩具，价值3307元，运费15元，未保价，申诉人为寄件人，针对申诉内容所反映理赔金额不满意的问题，对于快件丢失问题我司深感抱歉，联系客户告知按照申诉前协商的金额赔付客户不同意，客户要求赔付物品价值一半金额的诉求我司无法满足。对于物流扫描信息问题后期我司会做出改善。客户再次反馈后，我司网点及我司总部客服均联系申诉客户告知因未保价，现赔付方案为最终结果，并非不为其考虑，客户仍无法接受，对此我司无法再行处理。 11月25日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者不接受该赔付金额，申诉中心已建议消费者通过其他法律途径维权。