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投诉广电网络在凤岗镇信号太差
daubar
来自：中国 发布日期2016-11-22 09:24:03
状态：
已回复
编号：151726
各位领导：
本人自2015年9月到凤岗镇竹塘卧龙山小区花园半山居3栋居住至今，对广电网络的感觉那是惨不忍睹，每个月收费的是套餐价格，但几乎只能在家看直播，所有的点播、回看，要不就是卡得半死，反映之慢，有时候都想砸了那破机顶盒；要不就是根本没信号，屏幕永远显示网络忙，让你打96956报障。
刚开始怀着能修好的心情还打了几次电话，也上门来看了几次，后来说我是因为线盒通不过，导致信号不好，给我把线直接从墙里面穿过来，不经过我的壁插，好了大概两三天，又是一如既往的没信号。更别说打雷下雨，只要天气不好，信号肯定是没有的。中间有一段时间打电话投诉，说是机房坏了，需要维修，但是一年多以来，几乎隔两天都是这样的，永恒的没有信号。今天报了故障，明天就好了，然后师傅来电话问，你说好了，第三天保证又是没有信号。
搞不懂什么原理，机顶盒是跟wifi共有的，直播没问题，wifi没问题，为啥就点播跟回看有问题，是广电资源不够还是什么？如果真是这样，麻烦关闭点播跟回看，降低价格，共赢行吗？
PS：上文所有无信号，均指点播跟回看，直播那信号是杠杠的，所以怀疑是回看点播的资源出现问题。不用给我电话解释，能解决的才牛逼，否则都是瞎扯蛋。
尊敬的客户： 感谢您对我司业务的支持和反映相关情况，现将相关情况回复如下： 您主要反映网络不稳定的情况。影响网络的因素有很多，如网络出口、线路老化、用户终端等，任何一个环节出现异常都会影响使用体验。收到来信后，我司已安排工作人员上门为您处理好。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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