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中国电信宽带乱扣费
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来自：中国 发布日期2016-11-29 09:23:59
状态：
已回复
编号：152093
本人 电信光纤50M 帐号：076905540542@163.com 年费1320元，2015年10月29日办理 到期日期为2016年10月30日，中国电信在未经本人同意下，由预收费改成付费，并且在无任何短信、电话等提示下，本人11月28日去续缴年费，居然要扣本人300元一月月费，才给续缴年费，否则超过1号又得300元一月，（对于这条宽带，本人于11月28日被逼缴了300元暂时注销了）对于这种不合理乱收费行为，本人提起投诉，望有关部门查实，创建和谐东莞！
客户办理的宽带为后付费方式。客户于2015年10月份新装宽带，包月费300元（速率50M），包年套餐价格1320元，包年到期后不续存，按300元/月标准资费收取。因客户在宽带包年优惠到期后没有及时续存，所以按300元/月收取宽带费用。对于宽带包年到期前一个月，我司采用网页推送的提醒方式通知客户。 我们于12月1日联系客户解释有关情况和提出处理方案，客户认可。感谢客户的理解与支持。
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