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关于从2016年5月份以来,手机电信号码每月停机半个月的事情

来自:中国 发布日期2016-12-02 09:07:12 状态: 已回复 编号:152301
处理用时:27天20小时47分
我2016年5月以前,用的是一个主卡一个副卡绑定一个宽带的套餐。2016年5月以后,更换为209套餐,从原来的一个主卡一个副卡,变更为一个主卡两个副卡。
然后除了2016年5月当月是三个卡都正常能使用外,从6月至现在,新的副卡180****5842每月要停机半个月时间。实在忍无可忍了,才上来投诉,希望相关部门给予解决。
我多次去电10000了解原因,我原来的主卡和副卡是后付费使用的,例如九月份的电话费,最迟11月6日前交清便可;但新开的副卡属于他们新政策落实后开,交款时间与原卡不一样,九月份的费用,10月6日要结清否则停机。
问题来了:
1、副卡做为主卡的附属卡,为何结算周期与主卡不一样。
2、既然你副卡与主卡结算周期不一样,那么我理解该副卡为独立的,由于副卡每月费用只需要10元,那么我一次性直接向副卡充入100元,不做捆绑充值,理论上可以不会停机,但结果10000号告知,向副卡充值的钱会优先抵扣主卡的套餐费用,主卡还欠费的话,副卡无法开机。然后就出现开头说的每个月停机半月的事情。
电信的规则太混乱了,无疑利用新开副卡缩短原来的主卡和副卡的结算周期,这是侵权行为,我每月约定是交交钱,但你每月停我一个号码半个月时间。
我这里要求不多:
1、副卡要么和主卡统一结算周期,要停机一起停,要不停都不停。
                
2、副卡既然结算周期与主卡不一样,那么就应该独立进行充值抵扣,不能未经用户同意,擅自把用户的钱挪作他用,然后还堂而皇之的告诉用户你欠费停机。还要脸不?
在这里投诉电信也不是一次半次了,每次都是停机,虽然你们恢复很冠冕堂皇,但作为一个十多年的电信用户,我会因为不交钱而停机?
问政部门:东莞电信
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官方回复

    给客户使用带来的不便,我们表示歉意。我司客户经理于12月5日联系客户解释其使用号码的缴费期问题。感谢客户的理解与支持。

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