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电信宽带强制捆绑消费
ericdo
来自：中国 发布日期2016-12-03 14:28:16
状态：
已回复
编号：152351
我2014年11月11日在淘宝广东电信旗舰店购买一年电信8M宽带（订单号码：857794100384340），在使用两个月后，电信断网告诉我，没有交11月份的网费，他们是按照整月计算的，在断网5天后，本人补缴11月份的网费后网络开通，在去年11月到期后，本人不在使用，鉴于之前电信有自动断网功能，本人搬家后就没有在处理改事件，在今年4月份时，突然告知本人有两个月的网费还未缴清，本人只购买了一年的宽带费用，之前又有断网功能，电信为何又突然可以提供两个月的网络给我呢！经与当地客户沟通，让本人到凤岗电信进行销户即可，在跑了三趟之后，终于销户并进行了核销，本人也在现场确认现在该事件是不是完整结束，当时一线的营业厅员工表示是的。今天本人在时隔8个月之后，又告知本人还未缴清该费用，如果真的需要是不是应该在一个月后进行提醒。是不是我使用了电信宽带他提供了多久，我都需要买单。今天电信的通知部还威胁本人要纳入信用征信记录，犯错的不是本人，为什么要我们来买单！是不是垄断部门就可以这样无法无天！请相关领导进快解决，这条宽带给我带来极大的困扰，严重影响我的生活。
给客户带来的不便，我们表示歉意。我们已处理好费用，于12月7日联系客户解释有关情况。感谢客户的理解与支持。
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