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投诉寮步镇凫山中国电信切断包年宽带强制要求交费升级
投诉电信_dg
来自：中国 发布日期2016-12-06 17:23:07
状态：
已回复
编号：152491
投诉寮步凫山中国电信无任何通知切断包年宽带，宽带还有半年才到期。 1、投诉电信没有履行宽带合同，电信宽带网络还有半年才到期，11月25日，电信在无通知的情况下直接切断宽带网络，强制停网，强制停网，强制停网！多次投诉10000无果，还关停了10000号的投诉通道，座机拨打10000号是打不进去的。 2、投诉电信客户经理（13377695013），直接回话说不去交费，不给接通网络，态度强硬。要求用户可以去营业厅直接退网。 3、投诉中国电信霸王条款，强制客户购买电信设备，即使客户愿意升级光纤，也没理由一定要在电信购买。是否电信升级卫星，客户还要跟你买个卫星接收器不成。
给客户使用带来的不便，我们表示歉意。我们已联系客户解释线路情况，建议客户升级光纤使用。铜缆线路使用的MODEM不适用于光纤线路上，需要更换光猫使用，客户可自备匹配的光猫。感谢客户的理解与支持。
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