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申通搞假签收，货不知道去哪里了，半个多月了一直没处理结果出来。。。
wei1979
来自：中国 发布日期2016-12-07 11:37:50
状态：
已回复
编号：152534
申通单号：227862526032,11月20号寄往深圳龙华新区的，2016年11月21日 下午2:00:01已签收,签收人是:【库坑业务员代签】看不明白是什么意思？这个是寄淘宝集运香港仓的，签收不会是这样显示的，这个地址经常寄，我们要查过，正常签收会显示是顺丰仓。
此件在22号我们就联系申通去处理，他们说提供签收底单过来，已经半个月了，一直没有提供过来。因为中间客户直接联系了快递公司去处理，但是等了很久，他们都没有给我客户答复，客户是新手，不知道这些流程，中间就没有告诉我们件还是没有收到。没有办法才又找回我们帮忙处理。他们叫我们等2-3天说提供不了签收底单就按遗失处理，可是时间也过了一直没有反应，再次打电话过去说会尽快安排处理，就又没有反应了。没有办法，只能投诉了。希望领导们帮忙尽快处理下，让他们尽快理赔，还有耽误了那么长时间给我们和客户也带来了各方面的损失，要求给予一定的赔偿，谢谢了。
您好，经调解，申通快递有限公司于2016年12月13日回复：此件227862526032 于11月20日由广东东莞发往广东深圳罗湖，经核实，此申诉客户为寄件方，针对申诉内容所反映的快件遗失的问题，发件网点已联系客户解释说明，此件确认遗失并已联系客户协商赔付完毕。客户来电查询，网点按正常流程处理，我司客服于2016年12月13日联系客户解释并说明原因，客户表示认可。 12月13日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示现对处理结果无异议，建议企业提高服务质量。
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