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东莞通app手机充值后一直未到账，线下客服电话无法接通.请尽快处理
笑哈哈@笑语
来自：中国 发布日期2016-12-25 11:14:25
状态：
已回复
编号：153439
我在2016年12月23号10：59：52 用东莞通官方APP预充值50元，微信显示支付成功，但是账户里面却没有金额。之后一直圈存不了，但我的东莞通卡并没有充到值，请问现金到哪里去了？？？
卡号：03208593，麻烦赶紧处理！！于2016年12月25号又重新充值50元，线下的22021888和22021818热线都无法打通，故只能网上留言处理了。
来信者： 您好！感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号153439来信收悉，现答复如下： 1、预充值线下圈存网点为我司直营网点、综合服务网点及东莞银行ATM机等，详细地址可在我司微信公众号“便民查询——圈存网点查询”查看或可使用带有NFC功能的安卓手机进行线上操作。如遇网络异常导致无法正常圈存，建议您拨打我司客服热线39021616或微信平台留言，我司将为您退回充值不成功的金额。我司经过核实，您使用东莞通APP预充值功能无法圈存的金额我司已于2016-12-29退回您的微信账户中，请您查收。 2、如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况，也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈，服务热线的工作时间为8:30-18:00，我司将在5个工作日内进行回复。 3、其它详情请登录东莞通官网（http://www.dongguantong.com.cn）或拨打0769-39021616服务热线了解情况。 特此答复。 东莞市东莞通有限公司 2016年12月30日
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