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投诉大朗供电局漏抄表乱抄表累计乱算电费，电表运转不正常！!!！
yuan770
来自：中国 发布日期2016-12-28 16:37:49
状态：
已回复
编号：153648
我是大朗镇碧桂园小区凤翔苑四栋二单元1304住户（用户编号：0319009900824211）在2016年的12月7号抄电表数为6971度电，电费按阶梯价把十月，十一月电费算了1739元，平均一个月1200度，共2400度电，因为家里没有大功率电器，无缘无故多出这么电。找到供电局说让等通知，等到抄表员来自己也解释不清，再去找供电局，又等了一个星期来了三个人说，检修修路，测试了下说电表没有问题，也没有给什么书面证明。同时对我所提出的问题说不清楚，态度很差，说要投诉他们不怕，因为我是2016年7月2号搬进来的，在电力局8月7号抄表时显示六月，七月电表没有转是0度，7月我都已经住进来了用电了，为啥不显示，他们说那是抄表员的事，说现在什么证据都没有了，能把他们怎么样。在十月7号抄八月九月电表只有1009度，电费只有634元，那么为什么夏季最热时用电二个月才1009度，到十月十一月用电低峰期用电2400度，中间7月还没有电数显示呢？最后他们来检测完说电表没有没问题，自己觉得有问题自己拿到广州专门检测电表的机构去，他们不管。我想说难道东莞市质量技术监督局不是你们上级主管单位检测不了吗？电力局三个人说东莞市没有那个资质，管不了他们。用电显示0度，你漏抄，那么你凭什么给我累加按阶梯电价最高档0.91给我算你们乱抄表；漏抄表的费用。电费不都是二个月一算吗？ 他们说不清楚为什么后面二个月电表转那么快。希望上诉的这些给予结局。供电局不作为乱收费，就算怎么样也要给我处理结果啊，态度太差劲了，希望能尽快得到有效解决，不是敷衍，自己抄错，漏抄，乱抄，为什么多收多算我那么钱。我请假找来找去都是走过程敷衍人，算错乱算多收的钱为什么不给我退，自己的错误为什么让我们用电户来承担，挣钱很辛苦，希望账目什么都要清楚，合情理，没有谁不愿意自己用电不缴费的，可不能当冤大头吧。
客户投诉已收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下： 一、调查情况 经核查，大朗碧桂园凤翔苑四栋二单元1304号（用户编号：0319009900824211）由东莞市碧桂园房地产开发有限公司1#公共配电站供电，2016年第十二期抄录用电量（10月、11月两个月）出现异常，为2211千瓦时，第十期抄录用电量（8月、9月两个月）为1009千瓦时，客户反映第十二期用电量非常不正常。 二、办理情况 2016年12月15日，我局抄表员到现场核对电量异常是否抄错电量并抄下当时度示，核对现场度示与抄表数据吻合。 2016年12月19日，我局抄表员再次到现场抄录电能表实时度示，参考客户近几天用电情况经计算和分析判断：该电能表近几天计量相对准确。员工对客户进行了解释，客户要求校验。 2016年12月27日，我局装表班人员到现场与客户一起对电能表进行现场校验（分局现场校验只作为参考，没有资质出具书面相关校验结果），校验设备显示结果为+0.07%，经客户确认，电能表误差在正常范围。我局员工告知客户可以自行将电能表送第三方进行校验。 2017年1月 4日，我局用电检查人员预约客户到家里帮助客户对家里线路和用电设备进行检查，未发现有漏电等情况。经比对相邻客户及同电表房的其它客户近几月抄表用电量均正常，可以证明抄表员到位抄表，排除抄表员估抄、漏抄、乱抄等的可能性，员工对客户进行了解释，客户要求想办法彻底查出原因。 2017年1月6日，我局装表班人员联系客户现场更换电能表送第三方进行校验检测并读取电能表存储的历史信息，后续将根据第三方检测结果进行处理。 三、回访情况 我局大朗分局营业部主任于1月6日下午到诉求客户现场向客户解释清楚，客户对解释表示满意，愿意等待第三方校验结果并根据检测结果进行处理。
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