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东莞电信网络和固话多次长时间故障
阿斯蒂芬
来自：东莞市 发布日期2016-12-29 15:42:25
状态：
已回复
编号：153711
我家用电信的光纤宽带，这个月的16号和27号都发生断网现象，而且每次都是断几天，本来网速不达标我都没投诉了，现在一个月内断了差不多一个星期的网能不投诉么？ 断网也不是问题重点，重点是每次断网打电话去保修，根本就没人来修，一天打的五六个电话，打了好几天，每次都说是大范围故障还在修，那么问题来了，附近的邻居都没断网，我家的范围究竟有多大？？最后修好跟我说是机房问题，那个大范围故障究竟跑去哪了？不想来修也别找借口啊。 另外，断网还连同固定电话都不能打了，这光纤通的固话断网又打不了，停电又打不了，导致我好几次有人打电话来都接不到，你们到处宣传的光纤升级就是升成这鸟样？还不如帮我换回铜线了。 最后我想知道你们电信是否能保障我之后的网络至少长时间内不会再出现问题，还有你们是否会赔偿这个月的断网给我带来的损失。
给客户使用带来的不便，我们表示歉意。经查，因设备故障而影响客户正常使用，经处理后，已修复障碍。我们于2016年12月31日联系客户了解确认。感谢客户的理解与支持。
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