投诉东莞移动乱收费
投诉东莞移动乱收费,本人是128全球通老套餐,包含约600M流量,以前流量没提速,一样用的手机上网基本够用,提速后流量翻倍不够用,每月1G以上,没有用流量听歌看电视都比较省,特别是11月份12月份太离谱了,11月份用用用微信看看网页新闻,没用流量听歌没看电视2G流量都不够用,比电话费还贵,简直开挂,投诉10086,也没有得到什么解决,依然是开挂的流量,今天是31号,原本是2016年最后一天,应该是放松的一天,迎接新年,想不到移动把我坑了,真是气愤,凌晨3点39分,移动发信息提醒流量不足72M,想想还是够的,回家还有wifi早上用手机自带的收音机听听歌,收音机应该不用流量吧,开着微信,偶尔看一下新闻,想不到13点20分,移动3分钟内连续发了4条信息,一条提醒剩余50M流量,一条提醒已用完,一条提醒超出10元,一条提醒超出20元,(只能上传一张图,就不上传了),这真是开挂的流量,意思是3分钟内我用了一百多M流量?你这移动不是欺骗误导人消费吗?真是坑人,打电话咨询移动查询今天怎么用的流量,数据没更新查不到,我靠,钱会收,事不会做,你要是提前提醒流量剩余我也不至于超出,你是我用了等到我超出费用再一起提醒,真是黑,欺骗消费者,一个早上就开着微信,开开新闻,听下收音机用了130M流量,强烈怀疑乱扣费,用了十几年移动真心觉得越来越差。特别是流量扣费方面很模糊都是他们说的算,投诉也没什么用,真是气愤,强烈投诉!
苏先生您好! 首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 目前中国移动的计费系统是通过国家严格检测合格的,请大家放心使用。流量的产生离不开终端的支持(即:需要连接上网必须手机端的支持),建议广大客户可以捡查手机端安装的客户端后台程序的运行模式,当如果后台程序更新时,也会占用到手机的流量,可在手机上设置不自动更新或不自动连网。同时建议客户可捡查手机端是否可能感染病毒、木马恶意程序等情况,可尝试清理安装的软件或恢复出厂设置等操作,避免由于后台运行相关程序导致流量的消耗。再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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