建行社保卡取现收手续续，打95533工作人说返至今没有返还-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

建行社保卡取现收手续续，打95533工作人说返至今没有返还

做个有原则的人来自：深圳市发布日期2017-02-10 18:22:32 状态：已回复编号：155334

处理用时：23天2小时21分

去年我用一张贵行卡号为6214  6732  3001  5844  491在邮政及农业银行ATM机分别在 一个月内取款了三次，当时是扣我12元手续费，第一次致电95533说会在次月返还到卡内，到了次月的30号我查询没有到，我再次致电95533，话务员给我登记后说三个工作日有专人给我回电处理，记得打电话时候离银行放假还有一个星期，现在差不多一个多月了，我却没看到贵行所谓的专人给我来电告知办理结果。

    1、社保卡在广东省内跨行取款免费根据广东省社保局官网公告时间是2015年9月5日，内容为：图片

    2、东莞时讯网也从市社保局官方网站获悉内容为：东莞时间网讯 从今年的10月1日开始，用社保卡省内取款不再收手续费啦！上周五，省人社厅、广东银联与16家社保卡发卡银行签订《广东省金融功能社保卡免收跨行取款手续费合作协议》，期限5年。广东率先实现了使用社会保障卡在全省范围内跨行取现即时减免手续费。记者了解到，按照合作协议规定时间，东莞社保合作的六家银行将在今年的10月1日开始执行。

东莞社保卡的发卡银行有6家：东莞银行、广发银行东莞分行、中国银行东莞分行、中国建设银行东莞分行、中国工商银行东莞分行、中国农业银行东莞分行，按照协议从今年的10月1日开始，这六家银行都将可以实现免手续费。


政策发布这么久了，请贵行给我一个交行

问政部门：建设银行

官方回复

阳光热线：

	        接到客户投诉后，我行高度重视，安排专人跟进了解核实相关情况。


	        我分行已联系客户，向客户解释我行于1月19日收到客户95533投诉后已分别于1月19日、20日和23日多次致电，但是客户手机均为无人接听状态；同时详细解释社保卡优惠政策，社保卡每月前3笔跨行ATM取款免手续费，由于该款项由省分行集中清算，清算时长约为2－3个月，待清算完成后，该手续费将自动退款至客户交易账户。


	        客户对我行的回复表示认可。


	        建行东莞市分行

问政人评分

1分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~