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电信乱扣费
我来了2010
来自：未知 发布日期2017-02-11 18:16:13
状态：
已回复
编号：155368
电信乱收费问题已是市民经常投诉的问题了。本人有两个电信号码的手机，分别同时在2014年10月及12月被开通精品助手和小微企管录业务，分别是5元和8元每月共扣费13元，以前一直未留意。后来觉得电话费用得太快，今天本人上网查询后发觉被开通这两项业务，打电话到电信了解，电信人员一如以前答复别人的托词，说是我自己开通的，但我的确没有开通或回复短信。好吧，我就电话上说要取消这两项业务。结果其中一个号码的手机刚今天充值，余额是84元，刚取消这两项业务，余额马上变成76元，不知是什么原因，马上打电话咨询为何取消业务就立刻扣了8元，结果得不到答复，气得马上要投诉他们，因本人的两个手机分别是老人和小孩用的，不可能同时开通以上两项业务。现要求电信查清为何在两年前开通我手机这两项业务，并将这两年已扣的费用退回给我 。
我们于2月13、14日分别联系客户解释费用来源并妥善处理。感谢客户的理解与支持。
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