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“速递易”收件系统违反邮政法第三条，私自扣留公民邮件包裹，强行收费
heroIII
来自：中国 发布日期2017-03-08 19:36:28
状态：
已回复
编号：156722
基本情况： 1、东莞市大朗镇富民中路188号新世纪明上居小区10栋架空层被外来单位安装了“速递易”收件系统，安装单位为“成都我来啦网格信息技术有限公司”，公司主页“http://sposter.net/”。 2、该系统未经收件人允许，私自代替收件人收取邮件和包裹，收取后才向收件人发出取件通知。 3、如果收件人未能在该系统指定的时限（如24小时）内取件，则强制收件人向其缴费（如1元）后才能取件，如不缴费则强行扣留公民邮件和包裹。 投诉依据： 邮政法第三条 公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款。 投诉内容： 1、“速递易”侵犯公民通信自由和通信秘密。私自获取公民邮件，提取公民邮件信息（如快递单号、收件人手机号）。 2、“速递易”根据其随意自定的规则，强行扣留公民邮件。 要求： 查处、撤除位于东莞市大朗镇富民中路188号新世纪明上居小区10栋架空层的“速递易”收件系统。
3月10日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示快件到达小区后，均未经其同意放于智能箱，给其生活带来很大影响。申诉中心已向速递易了解情况，并已为消费者讲解《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》相关规定，并建议消费者出现此类问题后联系相应快递公司处理，如处理无果，可进行申诉。同时我局吸纳消费者对智能快件箱管理提出的建议。消费者对我局处理结果表示认可。
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