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电信官网免费提速活动虚假宣传，欺诈用户！

来自：中国 发布日期2017-03-10 10:16:35 状态： 已回复 编号：156787
处理用时：22天1小时38分 
我是电信光纤用户，体验过100M，所以线路肯定达标，

3年前没改光纤时候是4M，后来改了光纤加了300块钱提速到100M，2017年1月1日！宽带只有4M了，网厅推出的免费提速活动查询没有资格，去营业厅就让我加钱，打10000号就说我不是目标用户，凭什么别人都能免费提速我就不行？我也是老用户！
后来10000客服中心说给我下了申请到分局，现在已经2周了还没有消息！还是4M严重影响我的使用。
同样是老用户，有些人还没我用电信时间长都给免费提速了！为什么我想提速就一个劲让我加钱呢！
希望东莞电信快速处理！

每次问客服都说 已发起请示报告，待报告审核通过会为办理提速并通知您的，
已经两周了！完全就是敷衍！等到3月31日已过，活动就结束了！

活动规则
（一）活动时间：
本次活动时间：即日起-2017年3月31日
（二）适用用户范围：
本次活动针对对象：下行接入速率小于100M的FTTH、FTTO的广东电信家庭及商业光宽带拨号用户。
铜宽用户办理升光后，也可到本地电信营业厅咨询相关提速优惠。
（三）提速标准：
活动成功受理后将下行接入速率免费提速至20M/50M/100M。如因网络设备或线路等因素影响，以线路实际可达最高速率为准。
部分地市提速标准有差异，提速标准以各地市营业厅或网厅提速政策为准。
问政部门：东莞电信
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官方回复

    我们于3月14日联系客户解释宽带提速问题并处理。感谢客户的理解与支持。

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