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移动无理回收号码并乱扣费
ben_27
来自：中国 发布日期2017-03-14 23:15:16
状态：
已回复
编号：157084
18819085999以前是全球通号码，后来更改为神州行，密码按照移动的规则从6位数更改为8位数，但由于移动系统问题，自助查询话费时，输入8位数的密码系统提示长度不对，输之前6位数也不对。由于移动的原因导致我未能及时查询到话费，超过20天未缴费，现移动以欠费为理由收回该号码。多次跟东莞移动交涉，但都是置之不理，10086渠道推脱到服务厅，服务厅又推给10086.典型的店大欺客。10086的客服直接挂电话不处理。
通过各种渠道投诉后，处理人员致电给我，并查话费的时候，其中几个月间隔扣取流量费，而该号码一直处于关机状态，连通话使用都没有却自动产生流量费。本人要求提供账单或清单时，移动公司又以号码回收为理由，不能够提供清单及账单。这只是一个号码将这个不无声息的自扣费，试想推至全国几亿个号码将如何得了。
本人表示强烈不满。现要求移动立即恢复该号码给回本人使用，并按照国家法律法规双倍赔偿无故扣费费用并致电道歉。
现以投诉多次，如再次未果，本人将保留其他法律追诉权利。
尊敬的客户：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
经查证，客户号码18819085999欠费停机之日起（进入保留期）90天内仍不充值，号码将会失效（进入冷冻期），客户不能重新启用该号码。如在使用中有疑问请咨10086.
最后，再次感谢阳光热线和先生对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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