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天天快递物品损失丢失不赔偿
smeler
来自：中国 发布日期2017-03-25 12:58:35
状态：
已回复
编号：157771
领导你好，我是发件人。2017年2月12日，天天快递业务员收单，单号550536533063，快递费12元已付，合同关系成立，快递物品为五金配件。同城快递本该次日就送到的，次却接到收件快递员电话说件在运送途中丢失。说在帮我找。然后收件方因为未收到件不断催问。我只好补了一批给客户。2月14日，告诉我件找到了，但数量不够了，因为散落，全部损坏。坏产品怎么能再送到客户手中，何况数量也不够。于是我要求退回，2月20号晚才退回我手中，确实全摔坏了。2月21日打电话至天天快递投诉，主张赔损坏实际物品价值人民币700元，后来有人复电说东西找到了就不赔偿，损坏与丢失与他们没关系。我前后因为快递丢失事件为客户补货重加工，花费近2500元，只让他们赔他们弄坏的700元物品，还推脱不予受理。故向邮政局领导投诉，严惩此等劣行！并给我应得损失赔偿！谢谢
您好，经调解，天天快递有限公司于2017年4月5日答复：经核实，该快件02-12 由【东莞厚街站】发往【东莞莞城站】，02-18 签收，对于此件所造成的问题我司已联系申诉人致歉，此件我司确认损坏，未保价，申诉前我司跟其协商赔付，但未能达成一致，申诉后我司积极与消费者联系协商，现已达成协议，申诉人现无异议。 04月05日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系处理好，但建议企业提高服务质量。
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