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投诉速尔快递，态度差，自己填写抬头错误之后，不给客户反馈。还不给处理。耽误我车间生产，情节相当严重。
nw123
来自：中国 发布日期2017-04-01 15:11:08
状态：
已回复
编号：158224
速尔快递给客户的抬头写错，严重耽误我厂里的生产，发现自己错误之后不但没有道歉还没有及时处理，目前已经两天时间还没有给安排送货。也没有电话说明处理办法。
您好，2017年4月6日速尔公司回复：该件3月30日从台州椒江发往杭州拱墅，31日由于我司寄站工作人员操作不当填写错误抬头，导致此件分拨错误，需重新分拨中转，所以31号未能派送，于4月1号妥投。针对客户反馈内容，经核实，我司接到该客户来电，我司当天已向客户致歉解释并马上处理此件异常问题。4月5日我司致电王先生再次致歉解释，并承诺加强管理，客户已无异议。 04月07日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业原因错发导致快件未及时派送，且到件后其多次联系企业客服及派件网点皆未给予处理。现已收到快件，但建议企业提高服务质量。
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