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中国电信不开发票

上网爱好者来自：中国发布日期2017-04-06 13:22:23 状态：已回复编号：158453

处理用时：20天7小时53分

2016年7月30日本人办理两年承诺消费219元/月套餐，中国电信送一部新手机，没有开任何收据发票，只是手机一部，用了没多久，手机频繁出现问题，现在保修遇到麻烦。原因没有开任何收据发票。现在我觉得开发票非常重要。我多年每个月网费、话费所缴费，中国电信没有给我发票，并且宽带初装费现场办理中国电信没有给我发票，希望地税局的工作人员要求中国电信提供我所缴费发票。

问政部门：税务局

官方回复

《阳光热线》专栏:


	    现就阳光热线编号158453标题为“中国电信不开发票”的投诉答复如下：


	    我局高度重视这份信件，经调查核实，该公司相关负责人解释，办理套餐赠送的手机相当于话费优惠，分24个月摊分体现在客户每月的话费发票里，该公司不另外开具发票。如果客户购买手机需要补差价，则差价部分的发票由手机提供商开具。


	    上述赠送手机的售后维修由手机提供商负责，客户可在手机保修期内凭当时手机提供商开具的单据及手机保修卡到电信营业厅找相应手机提供商维修。投诉人此前曾到堑头营业厅维修手机，由于维修需恢复手机出厂设置，将丢失大部分手机数据，投诉人最终未对手机进行维修。


	    对于投诉人2016年办理的宽带业务，在前期登记资料时该公司一般不打印发票，待安装完成后投诉人可到营业厅缴费打印发票。经查询，投诉人2016年7月的初装费发票以及话费发票均未打印，投诉人可以携带身份证到营业厅前台打印或者登记电子邮箱后接收电子发票。经联系投诉人，投诉人表示将自行向该公司取得发票。


	    该公司收取初装费和话费未及时开具发票的行为违反了发票管理规定，我局已要求该公司严格按照发票管理规定开具发票。


	    此复。


	


	东莞市国家税务局


	2017年4月27日

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