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东莞电信强卖强买
joeliyan
来自：中国 发布日期2017-04-11 14:00:52
状态：
已回复
编号：158757
我15年11月份下单的包年宽带，2016年12月1号到期。到期后电信公司没有及时停止宽带服务。2016年12月9后电信公司客服来电说我宽带到期，我回复说我不用电信的宽带了，电信公司客服只说知道了。我以为电信公司会停止宽带服务，但其后一直没有停止，期间也还有电话通知我宽带到期，我也同样回复说我不用电信宽带了。直到两个月后，欠费219.72元，才停止宽带服务，然后通知我说宽带欠费了。包年的宽带本身是预付费套餐，到期后没自动停止服务，明显是强买强卖的行为，而且到期后客服联系我时，我也已经告知不用电信宽带了，因此，导致欠费不是我的责任。我要投诉电信公司强买强卖的行为，并要求将欠费清零。
客户办理的宽带为后付费方式，客户办理宽带包年套餐相对月付方式更优惠。若客户不再使用电信产品，需要到营业厅办理停机手续，待次月缴清费用后再办理拆机业务。客户在包年套餐到期后继续有上网使用。 我们4月13日联系客户解释有关情况和提出处理方案。感谢客户的理解与支持。
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