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不堪长期跳闸影响，物业推脱供电部门问题，入住5年，问题迟迟未解决。
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来自：中国 发布日期2017-04-11 23:37:17
状态：
已回复
编号：158785
东莞供电部门领导们好， 我们是东莞万江区滨江公馆10栋1单元16楼，17楼，18楼的7户住户，我们自从2012年底入住新房之后就出现间歇性、无规律地发生跳闸。近期尤为明显。这些跳闸对我们生活造成了诸多不便和各种烦恼。 过去我们处理办法就是拨打滨江公馆物业值班人员上楼来将跳闸的电源总开关推上去。刚搬进来的时候，物业电工负责人之前给我们的解释是总闸负荷不够。后来由于我们所有住户在没有打开空调情况下，甚至白天电器都开得比较少的情况下都会出现总开关跳闸。我们各家装修都已经排除过短路的可能性，而且即便短路也应该跳闸的是单个住户自家总闸。 基于以上问题，恳请供电部门派请负责人员帮助我们找出跳闸问题根源，并且协同物业一起解决，感激不尽！
客户诉求收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下： 一、调查情况 2017年4月21日我局工作人员到现场找双方调查，经查客户所反映情况属实。由于该小区供电资产仍未由于供电部门接收接管，供电设备的产权归小区业主所有，其管理权及设备的日常维护工作由小区物业管理处负责。 二、办理情况 1、根据东莞万江滨江公馆小区供电资产的权属关系，工作人员经与物业管理处吕海军主管沟通，建议由物业公司加强对配电设备的维护管理。吕海军主管答应于4月28日前完成配电设备开关更换，并将此处理意见通知用户彭先生，用户无异议。 2、建议东莞万江区滨江公馆物业管理处按相关规定将用电设备资产无偿移交给供电部门，吕先生表示愿意。 三、回访情况 客户对处理结果表示满意。
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