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东莞银行小孩社保激活
668803
来自：中国 发布日期2017-04-19 11:22:55
状态：
已回复
编号：159237
2017年4月18日，本人致电东莞银行客服电话，了解小孩社保卡激活需要的资料，由于本人户口本在电话里已有说明（因老家的老人住院需要用到户口本），无法提供原件，现因小孩需要用社保卡，急需激活，东莞银行客服人员表示可携带本人身份证加小孩社保卡和小孩出生证三样资料原件去东莞银行办理激活，而且客服在电话里说了可以不用户口本原件（有录音），今天（4月19日）本人去东莞银行（中心区政和支行）办理激活，被告知客服人员指引错误，必须要用户口本原件才能激活，东莞银行自身做法前后矛盾，导致本人小孩的社保卡不能激活使用，特向贵机构提起投诉，希望贵机构帮助解决实际问题，谢谢！
经过与客户沟通和确认身份后，已经为客户办理了社保卡激活。客户对此表示满意，同意撤销投诉。
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