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处理问题质效
燕子乐
来自：中国 发布日期2017-04-21 11:52:39
状态：
已回复
编号：159376
我司于2016年12月14号在成功申报了11月增值税和文化建设税后，无法在网上正常扣税，当日即到分局门前办理扣缴税款、但也无法扣缴（原因由征收科待核查）。经过多次与分局征收科沟通、咨询核查结果后，在贵局征收科试用了各种方法下，找到无法正常扣税的原因“基础数据错误无法调出”。虽然问题找到，但分局征收科回复也无法解决这问题,只能上报市局及省局处理。跟着2016年12月至2017年3月的增值税及文化建议税都是能成功在网上申报，同样是网上无法扣缴税及到分局门前也无法扣缴税款的现象（自从未能成功扣缴税款开始，我司就不停的要跟踪处理情况，希望能早日及时清缴税款，避免为本公司带来不良信用及产生滞纳金）。但回复一直是已上报市局处理中。2017年2月14号又到分局门前咨询处理扣税情况，经征收科专员试用了各种方法后又运用特殊的处理方法竟然能成功扣除2016年11-12月的税款（但此操作在30分钟内完成扣款后，马上继续扣缴2017年1月份的税款时就不能再扣缴了）。现2017年1月至3月份（至今）的税款仍无法网上及税局门前扣缴。 1、 请问为何分局已在2016年12月把我司出现扣不了税款的问题提交市局（省局）处理至今还未解决？使我司办事员长期处于跟进/咨询/到分局门前办理等状态，影响本身正常工作进行！ 2、 因为以上问题导致我司2016年度因为“未按时缴纳税款”信用评级被扣分！我司又要写申请进行复评，写情况说明提交分局核实审批，咨询是否复评通过等事务足于又让我司办事员忙碌其当中，那种未完成任务的牵挂和累无法形容！ 3、 是否只有个别的纳税人出现问题缴不了税，税款不多才不引起重示？！
《阳光热线》专栏: 现就阳光热线编号159376标题为“处理问题质效”的投诉答复如下： 我局高度重视这份信件，及时对相关问题进行调查核实。 一、关于无法扣税的问题 经核实，该纳税人是从2016年9月起征税机关由直属国税分局变更为南城国税分局，数据迁移后因无“51ETS扣款方式”可选导致纳税人无法正常扣缴税款。因系统权限原因，该问题无法市局层面解决，我局及时向省局反映。由于省局处理人员只对当期提出的报表相关信息进行了修改，因此出现2月14日时所属期为2016年11-12月税款可扣，2017年1月后税款扣不了的情况。当再次出现无法正常扣税的情况，我局再次向省局反映请求彻底解决问题。现在该企业无法正常扣税的问题已解决。 二、关于因无法扣税影响纳税人信用等级的问题 经核实，该纳税人2016年度纳税信用评价结果中，不存在因“未按时缴纳税款”导致信用等级被东莞市国税部门扣分的情况，纳税人的纳税信用评级是在全省范围内进行的，东莞市国税部门没有对该纳税人进行扣分，该纳税人纳税信用扣分原因为“未按规定时限报送财务会计制度或财务处理办法”和“银行账户设置数大于纳税人向税务机关提供数”，该两项扣分均为其他税务部门扣分。前期我局工作人员已向该企业纳税信用负责人说明相关情况，并指导该企业前往相应扣分主管税务机关申请复评。 我局对纳税人出现问题都非常重视，对每个纳税人都平等对待。如遇到税务问题无法解决的，可通过东莞国税有问有答栏目或12366纳税服务热线提出，我们将继续跟进。 此复。 东莞市国家税务局 2017年5月10日
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