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移动乱扣费

jay1086 来自：中国发布日期2017-04-25 11:44:44 状态：已回复编号：159596

处理用时：6天23小时39分

4月19号我收到移动短信说免费试用4小时1G流量，我用了一下马上就扣费。打了客服，回复说不会扣的。今天查询一下扣了，打电话给客服，说我是收到信息之前就用了。这逻辑也说不过去，感觉是钓鱼执法，之前也有过这种事情，没有注意，今天仔细想想好生气，专门注册账号来反映这个问题。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的郑先生： 
      首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 
      关于客户反映流量扣费的问题，经查证流量扣费是在您办理其他流量套餐前产生的，因流量统计存在一定的延时并非实时更新，期间给您造成不便表示歉意。 
      最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。

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