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龙邦快递损坏货件不赔，能不能给个说法
今朝曹
来自：中国 发布日期2017-05-16 22:17:21
状态：
已回复
编号：160973
龙邦快递单号688804546506 快件损坏不赔（货品多处压凹）。沟通太累各种推诿狡辩，可靠承载重托，这个快递公司以后谁敢寄件，没有责任的公司。 快件是4月25日寄出中山，客户原因导致退回，退回时间4月29下午5点55左右，退回时同快递员工讲有破损，因同其经常发货派件员卸货就走，由于51节日放假期间我们没有管这个事情。好在我们拆包装当天有录取视频，拍照。 期间一直电话，各种推诿，今天已经13号了电话那边一直推一直吵，我们不给他们电话他们就不管，给他们总部电话0769-85249999，总部让我们联系大朗点，大朗点的客户态度太差了。。。不信你们可以电话咨询，接电话就是吵架。我们都有拍视频 拍图片给大朗物流公司，他们的派件员也知道东西是坏的。但是就是不协调处理。我们都明确了货值几百快，大家分担把这个事情处理了，毕竟这种事情还是少数，大朗物流点就是没人协调。一晃马上半个月 了 没给说法吗，难道现在是霸王快递公司吗？事实胜于雄辩，做人做事要讲良心 龙邦快递公司的良心呢 现在我们还有什么办法才能让其赔偿我们的损失。难道为了几百快要我们打官司吗？ 这家快递公司以前让其派件很是积极，现在出了点小事各种推脱狡辩，这种公司的责任在哪里，良心在哪里。谁都不会没事找事。
您好，经调解，龙邦速运2017年5月18日回复：该件2件63KG，运费50元未保价，因损毁申诉邮局，对此我司深感歉意，此件经查实，于4月25日发出，4月26日到达广东三乡，客户因发错货要求退回，中途并未异常。4月29日退回寄件处，货物给本人签收，当时并未验货，外包装纸箱有轻微磨损，我司业务员已提醒客户致电我司客服处理，客户称快下班未致电。客户于5月2日开箱验货称发现内货损坏，当时货物已正常签收故我司无法受理赔偿，5月17日联系客户真诚致歉，核实客户说法一致，事后要求我司理赔，我司无法按照客户要求索赔，客户不接受。 05月22日09:13、09:14、15：43和05月23日10：32，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：多次致电消费者电话均提示通话中，无法回访。如您对该调解结果有异议，可及时与我局联系。
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