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移动宽带速率问题。
华宏华
来自：中国 发布日期2017-05-18 22:30:37
状态：
已回复
编号：161133
东莞移动，你好：本人的移动宽带账号39800419783自去年3月份使用12M的光纤网络，使用了一年效果还不错，继续续费1年，续约之后的宽带是20M的，但是实际速度根本就没有20M，和之前的12M相当，4月初通过微信客服反映过，第二天下午就有移动工作人员上门检测，说确实达不到20M，最高瞬间峰值也就15M左右，说可能是近期铁通和移动进行网络切割导致而有所影响，他会向后台反映一下，还说过一段时间可能月底就会恢复到20M了。
可是到现在网络还是以前的速度，前几天我通过10086还反映过，工作人员要了我的账号和密码说刷新一下，还说单机链接，关闭光猫5分钟等，我都试过了，可是依旧没有任何变化。
请问到底是啥原因呢？
尊敬的张先生：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
关于您所反映宽带网速不达标的问题已解决，期间给您造成不便表示歉意。
最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
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