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凤岗镇东深公路雁鸣湖山庄A2，A1多层区域电压低
cn2017
来自：未知 发布日期2017-06-05 17:43:23
状态：
已回复
编号：162245
凤岗镇东深公路雁鸣湖山庄A2，A1多层区域夏天一热就电压低（近几个月），晚上19点后家里电压只有180V左右，经常波动到140V，导致家里灯闪灭，风扇不停转，几秒钟后又恢复到180V，多户邻居家同样，管理处反馈是市供电局的问题，请处理。
客户投诉已收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下：
一、调查情况
凤岗镇东深公路雁鸣湖山庄A2，A1多层区域夏天一热就电压低（近几个月），晚上19点后家里电压只有180V左右，经常波动到140V，导致家里灯闪灭，风扇不停转，几秒钟后又恢复到180V，多户邻居家同样，管理处反馈是市供电局的问题，请处理。经调查客户反映情况属实。
二、办理情况
收到客户诉求后，于2017年06月07日下午，我局工作人员到达现场和客户了解情况，当晚21点30分到客户家进行测量电压，测得电压为170V。该客户所在台区“10kV雁鸣花园专用台变”，于2017年1月接收小区变压器等资产，由于小区变压器等已运行11年之久，变压器及线路残旧，我局2017年3月份申报项目对雁鸣花园新装一台配变及新建低压出线对小区线路进行整改，计划2018年3月投产。由于目前电压低影响用户生活，2017年6月8日我局制定了临时解决方案，调拨材料新增一组BVV-120铜线及铁塔、电杆一批，对该片区负荷进行改接，待雁鸣花园管理处答复线路走向后一周内完成改接。通过耐心与客户解释，客户表示理解我局工作，并协助我局争取尽快取得线行走向，对我局的解释和即将采取的处理措施表示满意。
三、回访情况
2017年06月09日14时00我局工作人员回访客户，客户表示已了解电压低的原因，对我局工作表示理解，对我局能够迅速采取措施解决电压低的问题表示满意。
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