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东莞电信退铜升光纤强制消费，捆绑消费
阳光人-qll
来自：中国 发布日期2017-06-08 15:28:55
状态：
已回复
编号：162482
2017年3月22日接东莞电信虎门分局来电，通知电信为响应市政府退铜升级光纤的文件精神，现要将我处电话线路将免费升级为光纤，但要每部电话预存300元话费，300元话费将分30个月返还，每月返还10元。如果不预存话费就不能升级光纤，以后电话故障不能维修甚至号码会停用。 首先退铜升级光纤我同意进行，但预存话费我不同意。政府退铜升级光纤是为了给民众提供更好的生活体验，不是为了加重民众的负担，一部电话预存300元那2部电话就是600元。既然是免费升级光纤就不应该另外再捆绑任何附加条件，不预存就不能升级，不升级就不能维修甚至号码都可能被停用。这不就是捆绑消费，强制消费吗？一个便民项目变成个加重民众负担的项目。既然以后会分月返还，那为什么还要收取呢？希望真正的免费升级光纤。 2017年6月7日下午接到18122880999的一位自称电信的先生的电话，告之我两点：1、退铜升级光纤一部电话必须要预存300元，分30个月返还，每月烦10元，就像移动充话费送手机活动一样。2、不预存就不升级，而且号码停用。 我当时回复是：1、退铜升级我没意见，但不同意预存。移动的预存话费送手机也是自愿的，我不参加预存话费送手机活动，移动也不会停用我手机号吧！2、既然是免费升级就应该真正免费，为什么要强迫预存？不预存就停号。这是什么霸王条款？我在不欠费的情况下你凭什么停号？那我没钱预存还不能用固话啦？为什么要加重民众的负担？预存再返还的目的是什么？ 这个问题不止我一人在投诉，请各位领导重视起来，不要让一个便民项目变成个加重民众负担的项目。
给客户带来的不便，我们表示歉意。我们6月9日联系客户了解确认其固话目前可正常使用，建议客户留意后期使用情况，如有问题可致电10000号反映，客户知悉。感谢客户的理解与支持。
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