寮步镇石步村每月多次停电。-阳光热线问政平台

东莞市寮步镇石步村文化广场对面一条街每月多次停电，多次打过寮步供电局，对方都是说有故障，一次两次就算了，每年6月份到10月份，每个月至少停三次，而且停电时间长，一般要5.6个小时才可以来电，需要有关部门重视。把电一次性搞好，搞完整。不要三二天停电，还我们老百姓一个光明。

客户投诉已收悉，我局立即安排工作人员开展核查工作，现将办理回访情况回复如下：一、调查情况 2017年7月3日我局收到16396阳光热线投诉工单，反映东莞市寮步镇石步村文化广场对面一条街每月多次停电，每年6月份到10月份，每个月至少停三次，而且停电时间长，一般要5.6个小时才可以来电，需要有关部门重视。该客户反映情况不全属实。二、办理情况 2017年7月3日，我局工作人员联系客户并解释相关情况：东莞市寮步镇石步村文化广场对面一条街属10kV石步广场站供电，2017年7月1号22时03分，急修人员分别收到编号为KF2017070122095501661和KF2017070122061501654的工单，工单反映东莞市寮步镇石大路石步段125号附近一带停电。22时21分，分局急修人员已经到达现场，现场发现10kV石步广场站高压室801开关断开，经过故障巡视未发现存在明显异常情况，于23时20分恢复送电。结合系统及现场监测当时电流A相883A、B相777A、C相486A，变压器三相不平衡是造成高压室开关跳闸的主要原因。10kV石步广场站在2017年随着负荷的增长存在短时过负荷及三相不平衡的现象，曾出现跳闸的情况，为解决存在问题，今年2月份我局通过调整电表的接入、均衡低压出线负荷的方式，重新进行三相负荷调整，之后未出现跳闸现象。今年6月16号通过业扩配套工程方式新建石步公寓站，对石步广场站进一步的负荷转供，保证该台区的可靠供电。由于该台区的小型加工业密集，用电需求量大，到夜间高峰期出现单相负荷攀升的情况，再一次造成三相不平衡而保护动作现象发生，引起该台区停电。三、回访情况 2017年7月 3日 17 时 15 分，我局工作人员回访该客户，该台区的几次停电都是为了提高可靠性的项目施工计划并有发出停电信息，并不都是故障停电，且故障复电时间不超过2小时，跟客户沟通说明该情况，我局已制定计划，于7月5日对10kV石步广场站三相负荷重新进行调整，保证台区用户供电可靠性，该客户表示理解和满意。