雅园新村现实存在的问题-阳光热线问政平台

东实公司：雅园新村从建成至今，真正达到入住饱和也就这一两年的时间，想必市政府也没对现如今的入住率有过完全及全面的估计，导致居民入住后层出不穷的现实问题出现，当然管理4、5千户这么一个大型小区是不是一件容易的事，如果是前期开发商的物业那可以理解，如果是以政府主导建设和管理的惠民工程，有能力也有实力解决这些问题，下面就几点事项提出本人的看法： 1. 雅园物业公司是东实指定的？还是对外招标的？有没有相应的物业资质，是哪一个级别的资质，有没有能力管理这么大个小区，在我看来一个成熟的有相应资质的物业公司不可能把这个小区管理得如此，以下随便举几个事例： A、小区的保安：有没有巡逻，不能说没有，因为我也看到保安有在每个角落巡逻签到，但大门的保安，抽烟的抽烟，看手机电影的看手机电影，来访登记形同虚设（送外卖的送快递的等）签的登记本有何意义，之前门还有锁，进入需要刷卡，好了现在，也不知是坏的还是其它什么原因，无需验证住户信息谁都可以进来，保安看手机，有时头都不抬一下看看进出的人（看有没有可疑人员）。 B、小区的电梯：时好时坏，当然，是东西自然会有损坏，又不是铁打的，人用多了自然会坏，但电梯不是儿戏，每年各种形式的电梯事故造成血的教训和遗憾的忏悔。从一些细节上可以看出物业没有“用心”，亦或者不够专业，甚或者如上所说没有服务过这么大的小区，不具备管理这么大小区的资质，电梯空调不装可以理解决，排风扇也不安装，就缺乏专业，如果有老人乘坐电梯，里面空气不流通，热天容易中暑，即使不是热天，也容易造成缺氧，胸闷，心悸。是知道什么是密闭空间吗？电梯虽然不是常规意义上的密闭空间，即也是一个短时间的密闭空间，电梯里面也没有维保记录，有也是过期的，也许是有在定期维保，但看着墙上贴到的过期维保记录卡，心中难免一阵...足见物业的管理服务水平是如此的不到位。 C、很早以前就有人提出过楼道的窗户防护栏太低了，要加高，以防小孩，后来物业在每一个窗口都贴有一张通知，大概内容是说会进行加高处理，直到现在，估计有半年以上时间了，没反应。要真掉下去个把人，出大事了，上头条新闻了，才知道小区安全管理有多缺失。 2.关于停车位：无论之前入住率有多少，现在有多少，无论以前可能人住的少没几台车，到现在几乎满率，车辆不断的增加（很多都是新上牌的新车），事实出现的停车难已摆在了物

2017年8月10，我司收到阳光热线网络问政平台转来的编号: 166193市民建议，文中所提内容，我司认真对待，及时进行调查，现将相关情况回复如下：一、雅园新村廉租房住宅小区是属政府的民生工程项目，由廉租住房、经济适用住房、政策性租赁住房、定向安置房等构成。根据市政府关于雅园新村保障房有关问题协调会议精神，雅园新村管理权归东实集团，产权归属市政府，东莞市雅园新村物业管理有限公司是作为东实集团的全资下属子公司具体负责行使对雅园新村的管理权（如代财政收取住宅、商铺、车位的租金，房屋的管理等）。二、对于租户所反映的物业管理保安服务方面的问题，我司将加强对个别保安员值班情况的监管并严格进行考核管理。特别是加强对外来人员和门禁系统的管理，筑牢安全的篱笆，同时欢迎广大住户对保安工作进行监督，及时将情况反馈至管理处前台。三、关于住户关心的电梯维保和运行问题，雅园小区内88台电梯均通过市质监部门的电梯年审，由于年审发证有一定的滞后性，故导致部份电梯内的合格证书未及时更换，电梯每半月一次的维保记录均在电梯轿厢内公示栏有进行公示并购有强制性保险。小区所聘请的电梯维保公司为一级资质的专业维保公司，并安排维保人员24小时驻守在小区。小区的每台电梯在电梯轿厢顶部厂家都装有两台风扇，如电梯管理人员未及时发现风扇故障，住户发现电梯风扇出现异常，可随时联系管理处进行报修。四、关于电梯大堂内防护栏太低问题，该栏杆设置是符合我国现行住宅阳台栏杆设计规范中，关于低层、多层住宅的阳台栏杆净高不应低于1.05米；中高层、高层住宅的阳台栏杆净高不应低于1.10米的要求。五、关于雅园新村停车位严重不足的问题。由于雅园新村廉租房住宅小区规划定位原因，导致目前小区内的车位远远不能满足目前租户停车的需求。首先感谢市民的建议，为了切实解决停车难问题，目前我司正在和小区对面的台心医院积极沟通和协调，请其夜间开放医院内的停车资源，并积极在小区周边合适区域寻找可利用的停车位，如正在研究把临近环城路的市政绿化带改造做停车位等。对于市民投诉商铺私占车位的问题，我司对商铺门前车位一直有严格的监管，为防止该问题保安每日皆会多次巡查，一旦发现都会及时制止。东莞市雅园新村物业管理有限公司一直致力于同广大住户共同努力，构建文明、和谐小区，为东莞文明建设添砖加瓦。欢迎小区租户/住户对雅园新村的小区物业提供宝贵的意见或建议，服务监督电话：88055012或33201766。地址：雅园新村物业监管办公室（即B区35栋一楼旁）。东莞市雅园新村物业发展有限公司 2017年8月15日