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清溪邮政局无法无天,胡乱收费

ybybyb 来自:中国 发布日期2017-08-25 12:16:59 状态: 已回复 编号:167252
处理用时:16天19小时42分
2017年8月25日,我于清溪浮岗邮局寄普通包裹,到达地为湖北天门,称重13.3公斤,实收我75元,然后给我一白条,我说这不规范,他说你寄不寄随便。于是就寄了。后来我感觉收费不对,去国家邮政网查询,发现收费差太多。他们简直是无法无天,胡乱收费。
问政部门:邮政集团
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官方回复

客户杨波于2017年8月25日10:36分到浮岗营业所网点办理邮寄包裹业务,邮件长52CM,宽35CM,高40CM,按国家邮政局邮政法的规定计算体积重量,体积重量为12.13公斤,实际重量13.125公斤,总资费为41元。在收到客户反映问题后我司人员到网点调查当时录像发现营业员在收寄该邮件时,忙中出错没细看资费,误将上一客户寄EMS总资费的76元计为该邮件资费,多收35元。在取得与客户杨波联系后,营业员向客户解释清楚了当时的情况并向客户道歉,并将错收的费用35元退回给了客户。客户对此表示理解。 

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