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投诉厚街镇邮政快递服务极差
贤贤贤
来自：中国 发布日期2017-08-26 16:52:06
状态：
已回复
编号：167331
各位领导: 您好！ 本人今年2月份在邮政网订阅《看天下》以及《幼儿画报》两本杂志，但可惜从订阅以来，快递人员从来没有及时送达到指定地点，本人从3月份开始通过各种方式投诉均没有得到任何处理，快递速度如此的慢实在让人难于接受，例如8月8日出刊的《看天下》，在没有催促的情况下，快递人员可以一直到16号也不配送，这个月18日出的《看天下》到今天26号为止依然没有配送到位。据本人多次电话投诉了解到，杂志是自邮局到了之后3天内必须配送，快递人员如果不晚7天都已经偷笑，而且每次需要打电话不停地催催催才送过来，同时邮政那边也透露由于送杂志这些没有提成，所以快递人员工作不积极，本人实在对这个事情愤怒至极！难道就因为没提成就可以这么怠慢工作吗？希望邮政局的相关领导正视此事。负责投送的是厚街邮政分局111段，投送地点是到厚街镇溪头村。邮政局的工作人员都了解这个事情，但一直没有处理过，导致此事一直发生，让人失望透顶。希望各位领导能给本人一个满意答复并且立即改善快递服务。因为只能放一个图片，所以本人只截图一张，该照片反应的是第一次投诉时间是3月25日，问题到现在依然没有处理。
经查，客户所订《幼儿画报》起址0010-0036期，0010期3月31日到达投递部，0011、0012、0013期4月29日合刊到达投递部，0014、0015、0016期5月29日合刊到达投递部，0017、0018、0019期7月10日合刊到达投递部，0020、0021、0022、0023、0024、0025期8月29日合刊到达投递部。《看天下》起址0006-0035期，0006期3月10日到达投递部，0007期3月21日到达投递部，0008期3月31日到达投递部，0009期4月9日到达投递部，0010期4月20日到达投递部，0011期4月29日到达投递部，0012期5月9日到达投递部，0013期5月19日到达投递部，0014期5月29日到达投递部，0015期6月9日到达投递部，0016期6月21日到达投递部，0017期6月29日到达投递部，0018期7月10日到达投递部，0019期7月21日到达投递部，0020期7月30日到达投递部，0021期8月11日到达投递部，0022期8月22日到达投递部，0023期8月29日到达投递部。客户3月份开始查询 《幼儿画报》时已跟客户解释该杂志要到达邮局才能查询的到达时间，杂志社延误发出杂志与厚街邮政无关。《看天下》每期到达投递后都是在规定时间内投递给客户的，不存在延误时限不给客户派送的情况，客户所说18日出的《看天下》，实际8月22日到达投递部，26日前已经送达到客户地址。联系客户解释清楚我司没有人员向客户说过送杂志这些没有提成的情况，所以快递人员工作不积极一事，对客户后期的杂志我司会为客户跟进加强客户体验，客表示满意。
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