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电信宽带报修混乱
airtree
来自：中国 发布日期2017-08-28 12:14:01
状态：
已回复
编号：167426
1、本人在8月26日左右通过10000号进行宽带故障报修，同时，电信发来维修进度在线查询，到27日进度显示完成，但本人的网络还是无法上网，再次报修，而又形成了一张报修单，而维修人员说只收到第二次的，那我的第一次报修是怎么完成的，从我的第一次报修到现在仍然无法上网，已经超过了电信所说的维修时间48小时，谁应该为此负责！ 2、投诉上门维修人员，8月27日上午报修后就打电话说要过来，本人一直等到下午再次拨打维修人员电话，他说今天没空，后来经过10000号投诉才过来，过来后非常官僚，所我们已经包装了改光纤，现在是宽带修不了，要等取消了才能再来维修，我想问单子是下了，而我们没有交钱，谁把我们的线路改成的光钎，为什么不能维修还要等待！
给客户使用带来的不便，我们表示歉意。经处理后，已修复宽带障碍，8月31日我们联系客户了解确认。感谢客户的理解与支持。
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