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投诉喜威公司的煤气乱收费

杳杳寒山道来自：中国发布日期2017-08-31 21:48:10 状态：已回复编号：167645

处理用时：19天8小时23分

由于本人租屋原因所以第一次使用喜威公司液化气（2016年6月15日）时候选择了租用该公司的煤气瓶（15kg）并缴纳了200元押金（莞城炉街门市），该公司工作人员告诉我说租用煤气瓶每个季度扣12元作为检测费直至押金扣完。后来我又装了热水器所以于2016年7月13日再租用了一瓶液化气（15kg）并且也缴纳了200元押金（莞城炉街门市）。由于本人平时用气较少所以到2017年3月26日才用完一瓶，通过电话22171717订购送气，送来一瓶瓶身较旧的瓶子，由于是租用瓶子所以也没在意。今天又用完了一瓶并于12:08拨打22171717订购送气，下午我出去上班期间喜威公司（宏远门市）派人送气，我老婆一人在家，送气工以我们的煤气瓶已经过期为理由要收取50元的检测费，我老婆不同意他就以不走人相威逼，我老婆不得已缴纳50元检测费才离开（无任何检测凭证只有送气凭证）。试问相关部门的同志，我以新瓶价格租用该公司煤气瓶并且每个季度被扣取12元检测费，由于喜威公司原因给我送了快到期的旧瓶而要我承担该瓶的检测费，这是不是属于乱收费的霸王行为？希望有关部门督促该公司给我满意的答复。

问政部门：发改局

官方回复

网友“杳杳寒山道”：

	你好！你的来信收悉。感谢你对我局工作的关心、支持和对我们的信任，现就你反映的收费问题回复如下：


	一、根据市府办《转发广东省人民政府办公厅关于印发〈广东省定价目录（2015年版）〉的通知》（东府办〔2015〕79号）和我局《关于放开我市民用瓶装液化石油气等价格有关问题的通知》（东发改〔2015〕374号）等文件规定，自8月15日起，放开液化石油气气瓶保证金以及管道燃气工程安装、维修服务费等事项，由经营者自主确定收费标准。企业提供管道燃气安装、维修和送气等相关服务，必须以用户自愿为原则，不得强行为用户服务收费，并按规定实行明码标价。


	二、有关煤气瓶被更换为过期瓶等问题。经与您电话联系沟通，我局已联系燃气企业认真调查核实，将向您及时反馈有关调查情况。如核实非用户责任造成有关煤气瓶过期问题，将及时按协议退还有关费用；同时，要求企业严格按供用气协议提供服务，向用户做好解释沟通工作，避免收费纠纷。


	三、请对照以上规定，如发现有违规收费行为的，可直接拨打我局价格举报电话“12358”反映，并提供相关收费票据，以便查处。如需了解更多价格政策，可登录东莞价格信息网（网址：jgxx.dgdp.dg.gov.cn）查阅相关政策文件。


	此复

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大大小小07-15

我也是遇到同样的问题，喜威店大欺客。第一、10年前交了150的押金，今年退瓶的时候，对方说10年前的150现在市值也就30块钱。？？？10年前150能买15斤*****肉，10年后150元只能买5斤*****肉，试问他的市值是怎么得出来的？第二、然后说他的竞争对手都能出到60元收购喜威煤气罐，对方说，他们收竞争对手的煤气罐也是60，但是收本家喜威的都是30，爱退不退。第三、对方说我的收据是假的，是代理商开的，不具有法律效应！

来自：深圳市

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