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关于包裹邮寄丢失赔偿事宜
李长军
来自：中国 发布日期2017-09-16 23:54:38
状态：
已回复
编号：168611
2017年8月13日，道窖安能快递收件员李师傅到我家取件，我要求写快递单时，他说没有带，让我把收件人地址，姓名，电话写好拿给他，他帮我写上去，作为专业的快递人，不告知我们寄件的相关注意事相，据快递员说，当天他收到了3个大小差不多的包裹，都是拿到安能快递公司由该站点的老板打包，快递员李师傅贴单在打好包装的包裹上，导致错误。把别人的东西贴上我家的包裹单，我家的包裹贴上别人的包裹单寄出去，最终导致我们收到的件不是我们所寄的东西，最后我们又把快递公司贴错单寄给我们的东西寄过来还给了安能收件员李师傅，我家所寄的东西安能快递员说丢了，找不到了。我的包裹里有衣服，鞋子，收录机，电子血压计，价值1.2万～1.3万。通过多次催促沟通快递公司只赔我们1000元。我们不服。因为错误的根源:1是收件员收件时未给我们单让我们当场写好单，贴在包裹上，且末告知我们相关的注意事项。2是 在快递公司打包时包裹调包，导致我们收到了件，但不是我们所寄的东西，并最终导致我家寄的东西丢失。赔偿金额远远低于我的商品价值，希望政府处理为谢。
您好，经调解，安能快递于9月20日答复：单号30000048313285，8月14日由东莞道滘一部揽收，发往顺义高丽营一部，于8月17日显示签收。此件因业务员操作失误导致打包贴错单号，该件货不对板，实际该件走货路由单号为30000048313286，该件因转运途中发生异常导致损毁。我司核实该件内物为行李，无有效价值证明，运费70元，未做保价，因该件我司操作失误造成客户损失金额较大，我司坚持以客户为本的原则，于9月18日再次致电客户向其表示诚恳歉意并承诺加强管理，并积极联系协商赔付，现已落实赔付，客户表示无异议。 09月21日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示快件损毁，现企业已联系赔付到位，对处理结果无异议。
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